Love is Hurt


Cinta itu menyakitkan bila kita mencintai tapi dikhianati. 
Cinta itu menyakitkan bila kita mencintai tapi tidak dihargai. 
Cinta itu menyakitkan bila kita mencintai tapi tidak dimengerti. 
Cinta itu menyakitkan bila kita mencintai tapi disalah mengerti. 
Cinta itu menyakitkan bila kita mencintai tapi tidak dihiraukan. 
Cinta itu menyakitkan bila kita mencegah dan melarang untuk kebaikan tapi dimusuhi 
Cinta itu menyakitkan tatkala kita tidak menghiraukan jeritan dan peringatan dari orang yang mencintai kita. 
Cinta itu menyakitkan bila kita mencintai tapi cinta kita dipermainkan.
Tapi tahukah kamu…
Hati Bapa sakit saat Dia mencintai tapi cintaNya dan anugrahNya dipermainkan. 
Hati Bapa sakit saat Dia menjerit “Jangan kesana dan kembalilah sekarang” tapi tidak kita hiraukan. 
Hati Bapa sakit saat Dia melarang kita untuk kebaikan tapi kita memusuhiNya. 
Hati Bapa sakit saat Dia mencintai tapi cintaNya tidak dihiraukan. 
Hati Bapa sakit saat Dia mencintai tapi cintaNya disalah mengerti. 
Hati Bapa sakit saat Dia mencintai tapi cintaNya tidak dimengerti. 
Hati Bapa sakit saat Dia mencintai tapi kita tidak menghargai cintaNya. 
Hati Bapa begitu sakit saat Dia mencintai tapi kita menghianati cintaNya.
Dan akhirnya, Bapa hanya mampu terdiam melihat kita melukaiNya. 
Dia hanya mampu menangis dan menanggung sakit saat kita melukaiNya. 
Dia hanya mampu menunggu kita untuk kembali padaNya dengan berderai air mata. 
Dia hanya mampu berkata “Kembalilah padaKu” dengan air mata. 
Dia hanya mampu menunggu kita bertobat dan meninggalkan tingkah kita yang menyakitiNya.
Kembalilah padaNya dan jangan biarkan Dia menunggu. 
Kembalilah padaNya dan jangan biarkan Dia menangis lagi melihat perbuatan kita. 
Kembalilah padaNya sekarang juga.. 
Karena hanya pertobatanmu dan cintamu yang tulus yang mampu membuat Bapa tersenyum lagi.. 
Karena cinta akan menjadi indah tatkala cinta itu terbalas dengan cinta yang tulus juga.

Customer Relationship Management ( CRM )


             Customer Relationship Management adalah suatu konsep yang digunakan oleh organisasi mengenai cara mengatur hubungannya dengan pelanggan, termasuk mengumpulkan, menyimpan dan menganalisa informasi pelanggan.
CRM didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi (Kalakota dan Robinson 2001). CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut (Laudon dan Traver 2002).
CRM mendukung suatu perusahaan untuk menyediakan pelayanan kepada pelanggan secara real time dengan menjalin hubungan dengan tiap pelanggan yang berharga melalui penggunaan informasi tentang pelanggan. Berdasarkan apa yang diketahui dari pelanggan, perusahaan dapat membuat variasi penawaran, pelayanan, program, pesan, dan media (Kotler 2003). Melalui sistem yang menerapkan CRM, perusahaan membentuk hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, dimana perusahaan dapat mengetahui kebutuhan pelanggan dan menyediakan pilihan produk atau layanan yang sesuai dengan permintaan mereka.

Tujuan CRM (Kalakota dan Robinson 2001), yaitu:
  1. Menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan
  2. Menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan
  3. Mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan

Cash and Marketable Securities

Cash adalah Uang tunai yang dikeluarkan untuk seluruh asset likuid dan selanjutnya di konversi menjadi uang tunai kembali
Marketable securities adalah Instrumen pasar uang jangka pendek yang memberikan bunga dan digunakan oleh perusahaan untuk memperoleh return dari penggunaan dana yag menganggur sementara waktu
Motive memegang kas
a. Transaction motive: untuk transaksi seperti pembayaran upah dan bahan baku
b. Safety/precautionary motive: untuk berjaga jaga untuk melindungi perusahaan dari ketidakmampuan memenuhi kewajiban yang tidak terduga
c. Speculative motive:menempatkan dana menganggur untuk memperoleh return secara cepat dari peluang yang mungkin muncul.